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Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible qu’ils soient expédiés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera bientôt.

Quelque chose a mal tourné avec le bureau de poste ? Colis perdu, endommagé, détruit ? Avec notre livraison sécurisée, on s’occupe des litiges pour vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous ne blâmons pas le transporteur et nous assumons l’entière responsabilité en vous envoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. Vous devrez nous fournir les preuves de tout problème qui pourrait être survenu avec votre colis. N’hésitez pas à nous contacter, notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos attentes.

Oui, tant que votre commande n’est pas “en cours de traitement”.

Il est tout à fait possible d’annuler votre commande dans les 24 premières heures ! Cependant, si la commande est déjà en préparation, des frais d’annulation de 40 % du prix d’achat s’appliqueront. N’hésitez pas à nous contacter, notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos besoins !

Nous ne pouvons accepter un retour que dans le cas d’un défaut de produit avéré.

Nos articles subissent des contrôles de qualité très stricts avant chaque expédition. Cependant, si vos produits présentent un défaut de fabrication, veuillez nous envoyer une photo du produit en question (dans son emballage d’origine si possible) à support@domaine.com, accompagnée de votre numéro de commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. N’hésitez pas à consulter notre page à ce sujet pour vérifier si votre commande est éligible à votre demande.

Votre sécurité, notre priorité : notre site propose uniquement des méthodes de paiement sécurisées et garanties. Nous acceptons :

• Cartes de débit

• Cartes de crédit

Vos coordonnées bancaires ou les informations de votre carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement sécurisé avec un cryptage SSL 128 bits. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

Oui !

Le “HTTPS” dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. HTTPS est la variante sécurisée de “http” grâce à l’utilisation de protocoles SSL/TLS. HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant que e-commerçants, nous sommes conscients que l’utilisation de SSL devient indispensable de nos jours. C’est le meilleur moyen de protéger vos données et de vous prémunir contre les pirates informatiques et le vol d’identité. Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparaît dans la barre d’URL du navigateur web. Il est également représenté par un “s” qui signifie “sécurisé” et qui est ajouté au protocole “http” dans la barre d’adresse du site web. N’hésitez pas à visiter notre page sur la Politique de Confidentialité dédiée à la sécurité des données pour en savoir plus.

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